DIREITO DE RESPOSTA EM CARTA ABERTA
Resposta Oficial da Direção da TKCOLIBRI ao Comentário no Google Business de 21/04/2025.
Prezado(a), “Lumine”
Agradecemos o tempo dispensado para partilhar a sua perceção, ainda que esta esteja profundamente desalinhada com a realidade dos factos. Na TKCOLIBRI, pautamo-nos pela transparência, rigor e, acima de tudo, pelo compromisso com a formação ética e profissional dos estagiários que connosco colaboram.
Face ao conteúdo da crítica, que consideramos não só infundada, mas também redutora e enviesada, sentimos a obrigação de esclarecer a situação de forma clara e documentada, para que eventuais leitores possam formar uma opinião informada.
1. Sobre a Alegada "Humilhação" e "Rebaixamento"
A acusação de que a estagiária foi humilhada ou rebaixada é grave e, acima de tudo, falsa. Em nenhum momento houve tratamento desrespeitoso, levantamento de voz ou comentários depreciativos. Pelo contrário:
2. O Problema Recorrente do Telemóvel – Um Padrão de Desrespeito
Um dos pilares da TKCOLIBRI é a ética profissional, e isso inclui o respeito pelo tempo de trabalho e pela concentração necessária em ambiente laboral. O uso indevido do telemóvel foi um problema repetido e documentado, com os seguintes incidentes:
3. A Avaliação Justa e o Histórico Impecável da TKCOLIBRI
A nota de 14 valores foi atribuída com base em critérios objetivos, partilhados com a instituição de ensino responsável pelo estágio. Se a intenção fosse "rebaixar" ou "humilhar", dificilmente a estagiária teria sido aprovada com uma classificação acima da média.
Além disso:
4. Disponibilidade para Esclarecimentos Adicionais – Com Provas
Se o autor desta crítica (seja familiar, namorado(a) ou outra pessoa próxima da estagiária) acredita genuinamente na narrativa apresentada, estamos totalmente disponíveis para:
5. Posição da Empresa Quanto a Difamação e Vias Legais
Não aceitamos que informações falsas ou deturpadas sejam utilizadas para denegrir a imagem da TKCOLIBRI. Se esta campanha de descredibilização persistir, seremos obrigados a tomar as medidas legais adequadas para defender a nossa reputação e o bom nome da empresa, junto das entidades competentes.
6. Sobre a Dificuldade em Lidar com Feedback Construtivo
Importa ainda acrescentar um aspeto essencial: a estagiária demonstrou (ao longo do seu percurso de FCT) uma dificuldade recorrente em lidar com críticas construtivas, particularmente quando estas provinham de uma das nossas colaboradoras. Em várias ocasiões, foi necessário que a Direção interviesse diretamente para acalmar os ânimos da estagiária e recentrar o diálogo num tom profissional e respeitoso, dado o comportamento reativo e, por vezes, desadequado da estagiária face a orientações que lhe eram transmitidas com o intuito de a ajudar a evoluir.
7. Sobre a Relação Institucional e Reconhecimento da TKCOLIBRI
É igualmente relevante destacar que a integração da estagiária na TKCOLIBRI ocorreu por recomendação direta do seu professor orientador, profissional com o qual a Direção da agência teve a oportunidade de realizar uma experiência formativa (sob orientação do professor em questão) no âmbito de uma ação de revalidação de competências, na qual a TKCOLIBRI obteve a classificação final de 19 valores, numa escala de 0 a 20.
Este facto reforça a credibilidade e o reconhecimento da TKCOLIBRI no meio educativo e formativo, sendo ainda de referir que tanto o referido professor como a Direção da agência foram ambos convidados, para integrarem júris de Provas de Aptidão Profissional (PAP) em escola de elevada reputação no panorama do ensino técnico-profissional.
Tais convites refletem o prestígio da nossa atuação, a confiança nas nossas competências pedagógicas e a solidez das parcerias que mantemos com instituições de ensino de referência.
8. Uma Última Reflexão
Um estágio é, por definição, um processo de aprendizagem, e isso inclui aceitar orientação, cumprir regras básicas e assumir responsabilidade pelos próprios erros. Se a estagiária transmitiu uma versão incompleta ou deturpada dos factos aos seus familiares, isso diz mais sobre a sua maturidade profissional do que sobre a nossa gestão.
9. Nota informativa e reforço
Reiteramos o nosso compromisso com a excelência na formação e com a transparência, pilares que sustentam toda a atuação da TKCOLIBRI desde a sua fundação. Valorizamos o diálogo construtivo e estamos sempre disponíveis para ouvir críticas que tenham por base a verdade dos factos e que visem contribuir para a melhoria contínua do nosso trabalho. No entanto, não podemos, nem iremos aceitar críticas infundadas, distorcidas ou proferidas com base em perceções subjetivas e emocionalmente exacerbadas, que têm como único objetivo manchar o bom nome da nossa agência.
A reputação da TKCOLIBRI foi construída com esforço, seriedade e profissionalismo ao longo de anos de dedicação ao mercado e à formação de jovens talentos. Tentativas de descredibilização gratuita, quando não fundamentadas ou apresentadas com responsabilidade, não serão ignoradas. Caso persista a propagação de alegações falsas ou difamatórias, não hesitaremos em recorrer aos meios legais adequados, junto das entidades competentes, para salvaguardar a honra, a integridade e a imagem da empresa e das pessoas que a integram.
Importa ainda referir que a presente resposta foi redigida com o devido acompanhamento jurídico, em articulação com o advogado responsável pela assessoria legal da TKCOLIBRI, assegurando assim o rigor, a legalidade e a firmeza necessários face à gravidade das acusações proferidas.
Com os melhores cumprimentos,
Diretor da TKCOLIBRI
Prezado(a), “Lumine”
Agradecemos o tempo dispensado para partilhar a sua perceção, ainda que esta esteja profundamente desalinhada com a realidade dos factos. Na TKCOLIBRI, pautamo-nos pela transparência, rigor e, acima de tudo, pelo compromisso com a formação ética e profissional dos estagiários que connosco colaboram.
Face ao conteúdo da crítica, que consideramos não só infundada, mas também redutora e enviesada, sentimos a obrigação de esclarecer a situação de forma clara e documentada, para que eventuais leitores possam formar uma opinião informada.
1. Sobre a Alegada "Humilhação" e "Rebaixamento"
A acusação de que a estagiária foi humilhada ou rebaixada é grave e, acima de tudo, falsa. Em nenhum momento houve tratamento desrespeitoso, levantamento de voz ou comentários depreciativos. Pelo contrário:
- Todas as chamadas de atenção foram feitas em privado, com linguagem objetiva e pedagógica.
- Sempre que a estagiária demonstrava dificuldades (como a falta de criatividade, algo perfeitamente normal em fase inicial), foi-lhe dada orientação personalizada e tempo para evoluir.
- A nota final de 14 valores atribuída comprova que o seu desempenho foi reconhecido, ainda que com ressalvas justificadas (como adiante explicaremos).
2. O Problema Recorrente do Telemóvel – Um Padrão de Desrespeito
Um dos pilares da TKCOLIBRI é a ética profissional, e isso inclui o respeito pelo tempo de trabalho e pela concentração necessária em ambiente laboral. O uso indevido do telemóvel foi um problema repetido e documentado, com os seguintes incidentes:
- Várias advertências (sempre em privado) sobre a necessidade de estar presente e atenta, especialmente em interações com clientes.
- Um episódio grave em particular: A estagiária foi advertida por estar a usar o telemóvel na agência, na presença de uma colaboradora e do responsável. Assentiu, afirmando que não o repetiria e, segundos depois, colocou-se propositadamente atrás do responsável para continuar a usar o dispositivo, como se isso passasse despercebido. Quando confrontada, reagiu com má vontade, demonstrando claro desdém pelas regras estabelecidas.
3. A Avaliação Justa e o Histórico Impecável da TKCOLIBRI
A nota de 14 valores foi atribuída com base em critérios objetivos, partilhados com a instituição de ensino responsável pelo estágio. Se a intenção fosse "rebaixar" ou "humilhar", dificilmente a estagiária teria sido aprovada com uma classificação acima da média.
Além disso:
- A TKCOLIBRI já recebeu mais de 20 estagiários de diversas instituições (escolas, politécnicos, IEFP), sem nunca ter recebido uma única queixa.
- Somos frequentemente convidados para oradores de palestras e júris de projetos finais em instituições de ensino, precisamente pela credibilidade do nosso modelo formativo.
- Muitos dos nossos ex-estagiários mantêm contacto connosco, alguns até regressando para colaborações profissionais – o que seria impossível num suposto "ambiente tóxico".
4. Disponibilidade para Esclarecimentos Adicionais – Com Provas
Se o autor desta crítica (seja familiar, namorado(a) ou outra pessoa próxima da estagiária) acredita genuinamente na narrativa apresentada, estamos totalmente disponíveis para:
- Marcacação de reunião com a presença da estagiária, do responsável pelo estágio na sua instituição de ensino e das testemunhas presentes nos incidentes descritos.
- Apresentar registos das avaliações e feedbacks dados durante o estágio.
- Esclarecer qualquer mal-entendido que possa ter sido transmitido de forma distorcida.
5. Posição da Empresa Quanto a Difamação e Vias Legais
Não aceitamos que informações falsas ou deturpadas sejam utilizadas para denegrir a imagem da TKCOLIBRI. Se esta campanha de descredibilização persistir, seremos obrigados a tomar as medidas legais adequadas para defender a nossa reputação e o bom nome da empresa, junto das entidades competentes.
6. Sobre a Dificuldade em Lidar com Feedback Construtivo
Importa ainda acrescentar um aspeto essencial: a estagiária demonstrou (ao longo do seu percurso de FCT) uma dificuldade recorrente em lidar com críticas construtivas, particularmente quando estas provinham de uma das nossas colaboradoras. Em várias ocasiões, foi necessário que a Direção interviesse diretamente para acalmar os ânimos da estagiária e recentrar o diálogo num tom profissional e respeitoso, dado o comportamento reativo e, por vezes, desadequado da estagiária face a orientações que lhe eram transmitidas com o intuito de a ajudar a evoluir.
7. Sobre a Relação Institucional e Reconhecimento da TKCOLIBRI
É igualmente relevante destacar que a integração da estagiária na TKCOLIBRI ocorreu por recomendação direta do seu professor orientador, profissional com o qual a Direção da agência teve a oportunidade de realizar uma experiência formativa (sob orientação do professor em questão) no âmbito de uma ação de revalidação de competências, na qual a TKCOLIBRI obteve a classificação final de 19 valores, numa escala de 0 a 20.
Este facto reforça a credibilidade e o reconhecimento da TKCOLIBRI no meio educativo e formativo, sendo ainda de referir que tanto o referido professor como a Direção da agência foram ambos convidados, para integrarem júris de Provas de Aptidão Profissional (PAP) em escola de elevada reputação no panorama do ensino técnico-profissional.
Tais convites refletem o prestígio da nossa atuação, a confiança nas nossas competências pedagógicas e a solidez das parcerias que mantemos com instituições de ensino de referência.
8. Uma Última Reflexão
Um estágio é, por definição, um processo de aprendizagem, e isso inclui aceitar orientação, cumprir regras básicas e assumir responsabilidade pelos próprios erros. Se a estagiária transmitiu uma versão incompleta ou deturpada dos factos aos seus familiares, isso diz mais sobre a sua maturidade profissional do que sobre a nossa gestão.
9. Nota informativa e reforço
Reiteramos o nosso compromisso com a excelência na formação e com a transparência, pilares que sustentam toda a atuação da TKCOLIBRI desde a sua fundação. Valorizamos o diálogo construtivo e estamos sempre disponíveis para ouvir críticas que tenham por base a verdade dos factos e que visem contribuir para a melhoria contínua do nosso trabalho. No entanto, não podemos, nem iremos aceitar críticas infundadas, distorcidas ou proferidas com base em perceções subjetivas e emocionalmente exacerbadas, que têm como único objetivo manchar o bom nome da nossa agência.
A reputação da TKCOLIBRI foi construída com esforço, seriedade e profissionalismo ao longo de anos de dedicação ao mercado e à formação de jovens talentos. Tentativas de descredibilização gratuita, quando não fundamentadas ou apresentadas com responsabilidade, não serão ignoradas. Caso persista a propagação de alegações falsas ou difamatórias, não hesitaremos em recorrer aos meios legais adequados, junto das entidades competentes, para salvaguardar a honra, a integridade e a imagem da empresa e das pessoas que a integram.
Importa ainda referir que a presente resposta foi redigida com o devido acompanhamento jurídico, em articulação com o advogado responsável pela assessoria legal da TKCOLIBRI, assegurando assim o rigor, a legalidade e a firmeza necessários face à gravidade das acusações proferidas.
Com os melhores cumprimentos,
Diretor da TKCOLIBRI